FAQ
Utilisation de SONOREILLER
Comment écouter des podcasts au lit sans écouteurs ?
SONOREILLER est une petite enceinte Bluetooth ultra-plate de 1 cm d'épaisseur, conçue pour se glisser sous l'oreiller. Connectez-la à votre smartphone pour écouter vos podcasts, livres audio ou musiques sans porter d'écouteurs.
Qu'est-ce qu'une enceinte sous oreiller et comment fonctionne-t-elle ?
Une enceinte sous oreiller est un dispositif audio compact conçu pour une écoute au coucher. SONOREILLER se connecte en Bluetooth à un smartphone compatible iOS ou Android et diffuse le contenu audio choisi.
Peut-on écouter un livre audio au coucher sans casque ?
Oui. Avec SONOREILLER, vous pouvez écouter un livre audio depuis votre smartphone sans porter de casque ni d'écouteurs. Sa minuterie intégrée permet également de programmer l'arrêt automatique de l'écoute.
Comment connecter SONOREILLER en Bluetooth ?
Activez le Bluetooth sur votre smartphone, allumez SONOREILLER puis sélectionnez l’appareil dans la liste des équipements disponibles. Une fois l’appairage effectué, lancez simplement votre contenu audio.
SONOREILLER est-il compatible avec iOS et Android ?
Oui. SONOREILLER fonctionne en Bluetooth avec les smartphones compatibles iOS et Android
Comment recharger SONOREILLER ?
SONOREILLER se recharge via son port USB-C. Utilisez un câble compatible et une alimentation 5 V / 1 A.
Comment utiliser le bruit blanc intégré ?
SONOREILLER intègre des sons de bruit blanc. Ils peuvent être activés directement depuis les commandes de l’appareil afin de créer une ambiance sonore apaisante au coucher.
Comment fonctionne la minuterie ?
SONOREILLER dispose de minuteries intégrées permettant de programmer l’arrêt automatique de l’écoute. Les durées exactes dépendent du mode sélectionné sur l’appareil.
Votre commande LOREISON en toute sérénité
Est-ce que ma commande LOREISON est bien sécurisée ?
Les paiements effectués sur notre boutique sont protégés afin que vous puissiez commander votre SONOREILLER, la mini-enceinte Bluetooth sous oreiller en toute tranquillité.
Puis-je commander plusieurs couleurs en une seule fois ?
Oui, vous pouvez sélectionner plusieurs couleurs de SONOREILLER selon vos envies.
Il vous suffit d’ajouter chaque couleur souhaitée à votre panier avant de finaliser votre commande.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après votre achat, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
Cet email confirme que votre commande LOREISON a bien été enregistrée.
Que faire si je me suis trompée de couleur ?
Contactez-nous rapidement après votre commande en nous indiquant la couleur souhaitée.
Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous ferons notre maximum pour modifier votre choix.
Le service client LOREISON peut-il m’aider après mon achat ?
Oui, notre service client reste disponible après votre achat.
Que ce soit pour une question sur votre commande, votre livraison ou votre produit, nous vous accompagnons avec attention afin de vous offrir une expérience simple et rassurante.
Expédition et informations
Quels sont les délais d’expédition ?
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Le délai de livraison actuellement estimé est de 6 à 12 jours à compter de la confirmation de la commande. Le délai indiqué au moment de votre commande prévaut.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande directement en ligne.
Quels sont les frais d’expédition ?
La livraison standard est offerte lorsqu’elle est indiquée comme telle sur la boutique LOREISON. Les éventuels frais pour une autre méthode ou destination sont précisés avant le paiement.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Si vous vous êtes trompé(e) d’adresse, contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.
Si celle-ci n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour modifier les informations avant l’envoi.
Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Pensez d’abord à vérifier vos courriers indésirables ou spams.
Si vous ne retrouvez toujours pas l’email, contactez-nous avec votre nom et l’adresse utilisée lors de la commande afin que nous puissions vous aider.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Dans certains cas, votre commande peut être envoyée en plusieurs colis, notamment si plusieurs articles sont commandés.
Pas d’inquiétude : chaque colis peut avoir son propre suivi et arriver à quelques jours d’intervalle.
Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?
Selon le transporteur, votre colis peut être déposé en boîte aux lettres, remis à un voisin ou placé en point relais.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement le suivi de votre commande pour connaître les informations de livraison.
Puis-je annuler ma commande après l’achat ?
Vous pouvez nous contacter rapidement si vous souhaitez annuler votre commande.
Si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous pourrons procéder à l’annulation. Si elle est déjà en cours d’expédition, il faudra attendre la réception pour demander un retour.
Retour et remboursement
Sous quel délai puis-je demander un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous informer de votre décision.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de préparation de commande, produit incorrect ou indication contraire de LOREISON.
Quand serai-je remboursé(e) après mon retour ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception du Produit ou jusqu’à présentation d’une preuve d’expédition.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine. Contactez notre service client avant de nous retourner votre article.
Que faire si mon produit est endommagé ou incorrect ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez rapidement notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit reçu. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.
